CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Tuyên bố này do Tuyên Lê Guider (sau đây gọi tắt là “Tuyên Lê“) phát triển nhằm nêu bật cam kết của chúng tôi về bảo mật thông tin cho khách hàng và người dùng dịch vụ. Các quy tắc về quyền riêng tư để bảo quản và tiết lộ thông tin thu thập được từ khách hàng và người sử dụng dịch vụ được liệt kê dưới đây.

I. Bảo mật

Tuyên Lê chú trọng xây dựng mối quan hệ lâu dài, tin cậy với khách hàng. Chính sách bảo mật này đề cập đến cách chúng tôi thu thập, tiếp nhận, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn không đồng ý với các nội dung được liệt kê trong Chính sách bảo mật này, bạn không nên sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

II. Những thông tin chúng tôi sẽ thu thập

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được Tuyên Lê yêu cầu theo nhiều cách khác nhau, bao gồm thông qua các biểu mẫu đặt tour du lịch và dịch vụ trực tuyến, lời mời tư vấn và các yêu cầu khác.

Bạn có thể tự do khám phá các trang trên website của Tuyên Lê mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào về bản thân. Khi đăng ký nhận thông tin tour hoặc đăng ký nhận tư vấn dịch vụ thông qua form của Tuyên Lê, chúng tôi sẽ thu thập thông tin điều hướng và đồng thời cũng yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân. Các thông tin này được Tuyên Lê sử dụng để xác định, định vị hoặc liên hệ đến bạn cũng như để hiểu về cách mà website của chúng tôi hiển thị cho khách hàng.

– Thông tin cá nhân: Thông tin cá nhân đề cập đến bất kỳ thông tin nào mà bạn tự nguyện gửi cho Tuyên Lê, bao gồm họ và tên, địa chỉ, email, số điện thoại, và các thông tin khác về bản thân của bạn.

– Thông tin điều hướng: Địa chỉ IP, vị trí địa lý, loại trình duyệt, nguồn giới thiệu, thời lượng truy cập, cookies, dữ liệu về các trang bạn đã truy cập, cách bạn sử dụng website,…

– Thông tin bạn đăng tải: Các bình luận và đánh giá của bạn trên website.

Tuyên Lê cũng có thể thu thập dữ liệu về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như: Bằng cách sử dụng cookie hoặc các phương pháp tương tự khác để tạo ID duy nhất cho mỗi khách hàng.

III. WIN TRAVEL sử dụng thông tin khách hàng như thế nào?

Thông tin của quý khách được Tuyên Lê thu thập và sử dụng với mục đích chính là nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm du lịch tốt nhất. Chúng tôi cam kết:
 
1. Bảo vệ thông tin tuyệt đối:
– Không bao giờ bán hay chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba
– Bảo mật nghiêm ngặt mọi dữ liệu khách hàng
– Tuân thủ chặt chẽ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân
 
2. Mục đích sử dụng thông tin:
– Thiết kế tour du lịch phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng khách hàng
– Cung cấp thông tin về các điểm đến, dịch vụ và ưu đãi hấp dẫn
– Hỗ trợ đặt vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ du lịch khác
– Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng 24/7
– Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi đặc biệt
 
3. Cải thiện dịch vụ:
– Nghiên cứu và phát triển sản phẩm du lịch mới
– Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
– Tối ưu hóa quy trình đặt tour và thanh toán
– Cập nhật thông tin về điều khoản dịch vụ và chính sách mới
 
4. Liên lạc với khách hàng:
– Xác nhận thông tin đặt tour và thanh toán
– Thông báo về lịch trình và thay đổi (nếu có)
– Gửi hướng dẫn chi tiết trước chuyến đi
– Khảo sát ý kiến sau tour để cải thiện chất lượng
 
5. Đảm bảo an toàn:
– Kiểm tra và xác minh thông tin thanh toán
– Ngăn chặn các hành vi gian lận
– Tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng
– Bảo vệ quyền lợi của khách hàng
 
Tuyên Lê có thể liên hệ với quý khách để giới thiệu các đối tác cung cấp dịch vụ bổ trợ như bảo hiểm du lịch, vận chuyển, nhà hàng… nhưng tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho các đối tác này.

IV. Lưu trữ thông tin khách hàng

Tuyên Lê cam kết bảo vệ và quản lý thông tin khách hàng một cách chuyên nghiệp và an toàn. Chúng tôi lưu giữ thông tin của quý khách theo quy định của pháp luật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, chúng tôi sẽ:
 
– Xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân
– Bảo mật và cô lập dữ liệu nếu chưa thể xóa ngay
– Đảm bảo thông tin không bị sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác
 
Đối với khách hàng đăng ký nhận thông tin khuyến mãi và tin tức du lịch từ Tuyên Lê, chúng tôi sẽ:
 
– Lưu giữ thông tin liên lạc trong thời gian hợp lý
– Tôn trọng quyền từ chối nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào
– Chỉ gửi những thông tin hữu ích và phù hợp với nhu cầu của khách hàng
– Bảo vệ dữ liệu cookie và thông tin theo dõi theo quy định pháp luật

V. Thông báo về tình trạng dịch vụ

Tuyên Lê luôn nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và liên tục. Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ để:
 
– Nâng cấp hệ thống và cơ sở hạ tầng
– Bảo trì định kỳ nhằm đảm bảo vận hành tốt nhất
– Thay đổi thông số kỹ thuật để tối ưu hóa dịch vụ
 
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước để không ảnh hưởng đến kế hoạch của quý khách. Chúng tôi cam kết thời gian gián đoạn sẽ được rút ngắn tối đa và các hoạt động bảo trì sẽ được thực hiện vào thời điểm ít ảnh hưởng nhất.

VI. Quy định pháp luật

Mặc dù WIN TRAVEL luôn đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Trong trường hợp cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể phải tiết lộ một số thông tin cá nhân của khách hàng cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trang web của WIN TRAVEL có thể chứa các liên kết dẫn đến các website bên ngoài. Chúng tôi xin lưu ý rằng mỗi website có chính sách bảo mật riêng và WIN TRAVEL không chịu trách nhiệm về cách thức bảo vệ thông tin của các website này. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị quý khách hàng nên tìm hiểu kỹ về chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

VII. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ của Tuyên Lê, khách hàng có trách nhiệm:
  1. Bảo mật thông tin đăng nhập
  • Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) của mình
  • Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác
  • Lưu trữ thông tin đăng nhập ở nơi an toàn
  1. Quyền kiểm soát thông tin cá nhân
  • Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân
  • Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình
  • Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý hoặc không chia sẻ thông tin với bên thứ ba
  1. Quyền rút lại sự đồng ý
  • Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý thông tin bất cứ lúc nào
  • Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó
  • Không ảnh hưởng đến việc xử lý thông tin dựa trên các cơ sở pháp lý khác
  1. An toàn bảo mật
  • Cảnh giác với phần mềm độc hại, thiết bị theo dõi trên máy tính
  • Đặc biệt thận trọng khi sử dụng máy tính công cộng
  • Luôn đăng xuất khỏi tài khoản khi không sử dụng
Khách hàng cần cẩn trọng với các phần mềm độc hại có thể đánh cắp thông tin, đặc biệt khi sử dụng máy tính công cộng.

VIII. Liên hệ

Mọi câu hỏi, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật này vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua địa chỉ Email: Tourphanrang@gmail.com
Hotline: 0877-783-378